據悉，2015-2017年中國(guo)(guo)家(jia)用(yong)電(dian)(dian)(dian)器(qi)服(fu)(fu)務(wu)維(wei)修(xiu)協(xie)會在全國(guo)(guo)范圍內開展(zhan)了(le)3.15消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)家(jia)電(dian)(dian)(dian)服(fu)(fu)務(wu)滿意(yi)誠(cheng)信(xin)調(diao)查工作。持續利用(yong)智能C端數(shu)據，追蹤消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)權益保護的(de)滿意(yi)度，挖掘消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)權益保護的(de)真需求(qiu)，推動家(jia)電(dian)(dian)(dian)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)服(fu)(fu)務(wu)滿意(yi)信(xin)用(yong)建設。該調(diao)查面向全國(guo)(guo)開展(zhan)，調(diao)查對(dui)象包(bao)括家(jia)電(dian)(dian)(dian)制造企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、銷售企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，旨在為社會和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)創造更(geng)為便利舒心的(de)家(jia)電(dian)(dian)(dian)服(fu)(fu)務(wu)環境。

大(da)金(jin)作為(wei)一(yi)家集空(kong)(kong)調、冷(leng)媒、壓縮(suo)機的(de)(de)(de)研(yan)發、生產(chan)(chan)(chan)、銷售(shou)、服務于(yu)一(yi)體的(de)(de)(de)擁有世界級品質(zhi)口(kou)碑(bei)的(de)(de)(de)跨國空(kong)(kong)調企業，至(zhi)1924年創立至(zhi)今，已有近百年歷史(shi)。大(da)金(jin)始終堅守著(zhu)打造(zao)“有品質(zhi)的(de)(de)(de)空(kong)(kong)氣”這(zhe)一(yi)目標(biao)，始終以“發掘下一(yi)個需求，創造(zao)新的(de)(de)(de)價值”為(wei)宗旨，積極探索空(kong)(kong)氣與(yu)環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)新價值，致力(li)于(yu)在中國創造(zao)新的(de)(de)(de)空(kong)(kong)調文化(hua)，成就舒適(shi)的(de)(de)(de)人居(ju)空(kong)(kong)間，運用先進的(de)(de)(de)技術、堅實的(de)(de)(de)品質(zhi)、客戶(hu)至(zhi)上的(de)(de)(de)服務理(li)念，推動著(zhu)空(kong)(kong)調事業在中國的(de)(de)(de)持(chi)(chi)續(xu)(xu)發展(zhan)。與(yu)此同(tong)(tong)時，始終致力(li)于(yu)為(wei)行(xing)業輸送前(qian)沿科技，力(li)求為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)提供“全(quan)球同(tong)(tong)質(zhi)同(tong)(tong)享”的(de)(de)(de)優質(zhi)產(chan)(chan)(chan)品與(yu)服務，營造(zao)可持(chi)(chi)續(xu)(xu)發展(zhan)的(de)(de)(de)舒適(shi)、健康環(huan)境(jing)，更憑借變頻、節能(neng)、智能(neng)、個性(xing)化(hua)等產(chan)(chan)(chan)品性(xing)能(neng)，受到(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)廣(guang)泛青睞。

自1995年大(da)金(jin)展開(kai)(kai)中國(guo)(guo)事(shi)(shi)(shi)業(ye)，在(zai)憑借雄厚的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)開(kai)(kai)發和(he)生產(chan)(chan)(chan)(chan)能(neng)力在(zai)為消(xiao)費者提(ti)供(gong)優質(zhi)(zhi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)同(tong)(tong)時,大(da)金(jin)也一直不斷(duan)充實安(an)(an)裝(zhuang)工(gong)事(shi)(shi)(shi)和(he)維(wei)修保養等方面(mian)的(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)體制。目(mu)前，大(da)金(jin)的(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)網點遍布包括三(san)、四線城市在(zai)內(nei)的(de)(de)全(quan)國(guo)(guo)100多(duo)個城市和(he)地區，開(kai)(kai)通(tong)365天(tian)24小時熱線，始終(zhong)秉承“快(kuai)速、準確、親切”的(de)(de)服(fu)務(wu)理(li)念，站在(zai)客(ke)戶的(de)(de)立(li)場，潛心于提(ti)供(gong)全(quan)方位、人(ren)性(xing)化(hua)(hua)的(de)(de)售后(hou)服(fu)務(wu)，并專(zhuan)門成立(li)了(le)售后(hou)回訪（CS）管(guan)理(li)組，及時了(le)解客(ke)戶感受，跟蹤(zong)服(fu)務(wu)的(de)(de)滿意度，不斷(duan)提(ti)升大(da)金(jin)品(pin)牌的(de)(de)服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)(zhi)。“空(kong)調三(san)分(fen)靠(kao)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)，七(qi)分(fen)靠(kao)安(an)(an)裝(zhuang)”，大(da)金(jin)在(zai)建立(li)完備的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)問題反饋體系的(de)(de)同(tong)(tong)時，也在(zai)積(ji)極開(kai)(kai)展各種形式(shi)的(de)(de)工(gong)事(shi)(shi)(shi)指導(dao)活動，培養具有專(zhuan)業(ye)技能(neng)的(de)(de)安(an)(an)裝(zhuang)隊伍，以保證大(da)金(jin)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)優勢(shi)性(xing)能(neng)。此外，還(huan)推(tui)出智能(neng)化(hua)(hua)管(guan)理(li)及空(kong)調綜合性(xing)保養，為客(ke)戶提(ti)供(gong)全(quan)方位多(duo)元化(hua)(hua)的(de)(de)空(kong)調綜合管(guan)理(li)和(he)維(wei)護(hu)服(fu)務(wu)。

在(zai)信(xin)息(xi)快速發展的(de)(de)時代，消(xiao)費者(zhe)對(dui)服務是否滿意(yi)(yi)，已經成(cheng)為衡量企(qi)(qi)業(ye)能(neng)否持久、健康發展的(de)(de)重要(yao)指標。因此，品(pin)質(zhi)和服務是企(qi)(qi)業(ye)長足穩健發展的(de)(de)根本，誠信(xin)和口(kou)碑是企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)脊梁(liang)與脈搏，讓(rang)消(xiao)費者(zhe)滿意(yi)(yi)是企(qi)(qi)業(ye)經營的(de)(de)目標。

大金(jin)始(shi)(shi)終(zhong)(zhong)(zhong)把客(ke)(ke)戶的(de)滿意度放在首位(wei)，不斷完善服(fu)務流程和制(zhi)度，在銷售優質產品的(de)同(tong)時，不斷充實(shi)安(an)裝工事和維修保(bao)養等方面的(de)售后(hou)服(fu)務體制(zhi)，始(shi)(shi)終(zhong)(zhong)(zhong)以(yi)(yi)“快速、準確(que)、親切”的(de)服(fu)務理念，力求(qiu)超(chao)越客(ke)(ke)戶需求(qiu)和期(qi)待。與此同(tong)時，大金(jin)構建了(le)以(yi)(yi)北京、上海、廣州(zhou)為(wei)中(zhong)心，輻(fu)射全國的(de)售后(hou)服(fu)務網絡，涵蓋(gai)部品對(dui)應、安(an)裝指導、維修保(bao)養等一系列服(fu)務。大金(jin)將堅持以(yi)(yi)“制(zhi)造精(jing)神”作為(wei)事業的(de)基(ji)礎，以(yi)(yi)“永遠(yuan)滿足顧客(ke)(ke)的(de)需求(qiu)”為(wei)目標(biao)，始(shi)(shi)終(zhong)(zhong)(zhong)確(que)保(bao)大金(jin)品質，追(zhui)求(qiu)和贏得(de)市(shi)場及(ji)消費(fei)者更多的(de)信賴與支(zhi)持。